Verificentros: multas de primera, servicio de quinta; aumentan fallas y reclamos

PACHUCA, Hgo., 9 de noviembre de 2026.- En Hidalgo verificar es un castigo. Y no verificar, también.

El hartazgo se palpa en las protestas de los usuarios: cobros y multas de primera, pero el servicio es de quinta. El portal no sirve, en los números telefónicos de atención no contestan y los verificentros no dan abasto. Y aun así, si no verificas a tiempo, te imponen la multa.

El problema no es nuevo, es crónico. Para agendar la verificación vehicular en Pachuca, los ciudadanos tienen que pelearse con el portal oficial de la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales de Hidalgo (Semarnath), que no deja concluir el registro ni seleccionar una fecha disponible.

De acuerdo con los afectados, al llamar a la línea de atención la espera supera un minuto sin que alguien responda.

Desde el celular, el trámite se puede empezar, pero no terminar. Al seleccionar centro de verificación, entre Pachuca y Mineral de la Reforma solo aparecen tres opciones: el ubicado frente a Plaza Universidad, el de Vicente Segura y el de Las Torres.

Y ahí viene el truco: al elegir una cita, el sistema no muestra fechas disponibles y sugiere hacerlo desde una computadora. Los usuarios lo intentan desde la computadora y tampoco funciona. Ni finaliza la solicitud, ni agenda la fecha, aunque les pidan un correo electrónico para “agilizar el proceso”.

Los afectados aseguran que no tienen alternativa para cumplir. Quieren verificar, pero el sistema no los deja. Y la autoridad, en lugar de resolver, los deja en el limbo.

La Semarnath establece que la verificación debe agendarse mediante el sistema digital de citas en verificacionvehicular.hidalgo.gob.mx, así como a través de un código QR publicado en el micrositio de la dependencia. En el papel suena moderno. En la práctica, es un portal de adorno.

Multas puntuales, servicio ausente

Eso sí, para cobrar son puntuales.

De no realizar la verificación dentro del periodo correspondiente, los propietarios pueden hacerse acreedores a una multa por verificación extemporánea de 880 a 1,760 pesos.

Según los lineamientos vigentes, la sanción es de 7.5 UMA, equivalentes a 879.82 pesos en 2026, cuando el retraso es de un día a seis meses. Si supera los seis meses, sube a 15 UMA, equivalentes a 1,759.65 pesos.

Y todavía hay más: si el vehículo circula sin holograma o certificado vigente y el propietario no presenta el acta circunstanciada o copia de la carpeta de investigación, se aplica una infracción que incluye el retiro de una placa de circulación como medida de seguridad.

Los afectados consideran esto como un abuso porque tienen que pagar por el error del sistema, por la lentitud de la dependencia y por no poder hacer un trámite que la propia autoridad le impide hacer.

Exigen atención adecuada

Los usuarios exigen lo mínimo: que así como se les exige mantener sus documentos en regla, la Semarnath garantice que funcione el portal y haya atención oportuna.

En los verificentros, dicen, la atención es pésima, el burocratismo genera retrasos y pérdida de tiempo, y nadie se hace responsable.

En la página de la Semarnath se señala que el servicio se brinda de lunes a viernes, de 9 a 18 horas, y los sábados de 9 a 14 horas. Horario hay. Lo que no hay es servicio.

En Hidalgo, verificar se convirtió en una carrera de obstáculos: portal caído, teléfono mudo, citas inexistentes y multa segura.