¿Descuentos reales o engañosos? Profeco vigila ofertas del Buen Fin

PACHUCA, Hgo., 15 de noviembre de 2026.- El Buen Fin 2026 ya está en marcha y, mientras los comercios anuncian promociones y descuentos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) mantiene un operativo de vigilancia para evitar que los compradores paguen precios inflados o sean víctimas de publicidad engañosa.

En Pachuca, la dependencia supervisa establecimientos comerciales y ofrece herramientas para comprobar si los productos realmente bajaron de precio o si aumentaron su costo antes de aplicar las promociones.

El operativo se desarrolla durante los cinco días del Buen Fin, del 13 al 17 de noviembre, cuando se espera una mayor demanda de electrónicos, electrodomésticos, ropa y calzado.

¿CÓMO SABER SI UN DESCUENTO ES REAL?

La Profeco comenzó desde septiembre el monitoreo de 490 productos en aproximadamente 400 tiendas del país, con el objetivo de comparar sus precios antes y durante el Buen Fin.

Entre los artículos vigilados se encuentran televisores, celulares, computadoras, refrigeradores y lavadoras.

Este mecanismo también ayuda a detectar cuando un establecimiento incrementó previamente el precio de un producto y posteriormente lo anuncia con un supuesto descuento.

¿DÓNDE PRESENTAR QUEJAS EN PACHUCA?

Para atender inconformidades durante esta temporada comercial, Profeco instaló módulos de atención en tres centros comerciales de Pachuca:

• Galerías Pachuca.
• Explanada Pachuca.
• Gran Patio Pachuca.

Además, desplegó 24 servidores públicos para realizar recorridos de supervisión y brindar asesoría a los compradores.

El titular de la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) de la zona metropolitana de Pachuca, Fuad Joel Saade Valdespino, explicó que buscan resolver las diferencias entre establecimientos y clientes directamente en los puntos de venta.

TIENDAS DEBEN RESPETAR PRECIOS Y PROMOCIONES

Profeco recordó que los establecimientos están obligados a respetar los precios anunciados y las condiciones de las promociones.

También está prohibido aplicar cargos adicionales por pagar con tarjeta de crédito o débito.

Cuando una tienda se niegue a cumplir una oferta, los compradores pueden presentar una reclamación, siempre que cuenten con elementos para acreditar lo anunciado.

Por ello, la dependencia recomienda conservar los tickets, fotografiar los precios exhibidos y guardar capturas de pantalla de las promociones publicadas en internet-