Usuarios reportan fallas en app y banca en línea de BBVA

PACHUCA, Hgo., 28 de mayo de 2026.- Usuarios de BBVA reportaron nuevamente fallas en la aplicación móvil y banca en línea del banco, situación que generó molestias entre clientes que intentaban realizar transferencias, pagos y consultas de saldo.

De acuerdo con reportes difundidos en redes sociales y plataformas de monitoreo como Downdetector, las principales afectaciones estuvieron relacionadas con problemas para iniciar sesión, intermitencias en la app y retrasos en operaciones bancarias. En algunos casos, usuarios señalaron que la aplicación mostraba errores relacionados con reconocimiento facial o acceso mediante huella digital: “En este momento no pudimos detectar tu rostro o huella digital”, fue uno de los mensajes que aparecieron a clientes durante las fallas reportadas.

Puedes leer Falla Santander en quincena: reportan caída de la app este 30 de abril

Los reportes comenzaron a incrementarse principalmente durante la tarde y afectaron a usuarios en distintas ciudades del país como Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y León. Además de problemas para ingresar a la app, clientes también reportaron complicaciones para realizar transferencias SPEI y movimientos entre cuentas.

No es la primera vez que BBVA enfrenta intermitencias en sus servicios digitales durante 2026. Durante febrero, abril y mayo también se registraron caídas similares en la aplicación y banca en línea, especialmente en días de alta demanda bancaria como quincenas y fines de semana largos.

Hasta el momento, BBVA no había emitido un posicionamiento amplio sobre las causas específicas de las fallas más recientes, aunque en ocasiones anteriores la institución informó que algunos problemas estuvieron relacionados con afectaciones técnicas en sus plataformas digitales.

La situación volvió a generar críticas entre usuarios debido a la dependencia cada vez mayor de servicios bancarios digitales para pagos, transferencias y operaciones cotidianas.