Por fallas en sistema, miles de aspirantes podrían perder examen de admisión a la UAEH

PACHUCA, Hgo., 10 de julio de 2020.- Para miles de aspirantes a ingresar a los programas de bachillerato y licenciatura en escuelas dependientes de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo (UAEH) se complicará la presentación del examen desde casa luego de que entre ayer y hoy se reportaran problemas para acceder al sistema que permitirá la realización de la prueba.

Apenas seis mil 176 aspirantes de los más de 30 mil que solicitaron y pagaron ficha podrán presentarse a realizar el examen en las instalaciones de la instituciónatendiendo al Protocolo Institucional de Seguridad Sanitaria AR/002/2020, que da cuenta de las medidas emergentes que dispondrá esta casa de estudios frente a la pandemia provocada por el Covid 19.

A cinco mil 343 aspirantes, tanto de licenciatura como de bachillerato, además de 833 candidatos al programa de Médico Cirujano, se les aplicará la prueba de manera presencial tras haberlo solicitado previamente.

No obstante, el resto de los aspirantes, confiados en contar con las herramientas suficientes de software y hardware para presentar el examen desde sus domicilios se encontraron con sorpresas desde ayer y hasta el día de hoy, en que se realizaron los exámenes de prueba para verificar el funcionamiento de los sistemas y preparar a los alumnos.

Aspirantes a licenciaturas que ayer intentaron el ingreso al sistema reportaron graves problemas para echar a andar la plataforma por medio de la cual presentarán el examen, misma situación que se repitió hoy para quienes debían realizar las pruebas preliminares para el ingreso al bachillerato.

Quienes dijeron contar con la ficha, sus contraseñas y claves de usuario, equipos adecuados y una conexión de internet estable, aún con todos los requisitos se hallaron con problemas para la descarga del software, el uso de la plataforma y mensajes que marcaban contraseñas o usuarios incorrectos o banda ancha insuficiente.

La saturación de la plataforma ocasionó que miles de aspirantes perdieran el examen de prueba y ahora se encuentran temerosos de tener el mismo problema en la fecha del examen definitivo.

Aunque algunos lograron conectarse al final de los horarios de prueba, también desconocen qué pasará si el día del examen logran conectarse demasiado tarde y resulta insuficiente el tiempo para contestar la prueba.

Al respecto, la UAEH no ha emitido comunicación oficial alguna sobre cómo se solventará el problema, las líneas telefónicas proporcionadas para la atención al público estuvieron saturadas la mayor parte del tiempo y en algunas nadie respondió.

En tanto, tras recibir cientos de quejas vía redes sociales, la institución recomendó a los aspirantes buscar mayor velocidad en internet conectando directamente el cable de red, es decir el cable directo del módem a la computadora (Ethernet), no lo hacerlo con Wi-Fi, pues esto disminuye la velocidad.

Además de usar una conexión por medio de cable en lugar de una inalámbrica, se pide asegurarse de que otros usuarios no están utilizando ancho de banda de manera excesiva (mirando videos, jugando en línea), así como reiniciar el módem y esperar unos minutos para reiniciar la conexión o, en su caso, intentar en una computadora diferente o cambiar de lugar a una habitación privada o algo más cerca del módem.

En el caso de las dos últimas opciones, se complicarían si en casa sólo hay una computadora o si la habitación cercana al módem no cuenta con las especificaciones exigidas en los requisitos del examen, que determinan no tener cerca instrumentos que puedan servir como apoyo para realizar el examen, como lo son libros y documentos u otros equipos.

La institución, además, recomendó que, en caso de recibir el mensaje que indica «0kb», de debe pausar o desactivar el antivirus.

Para la presentación de los exámenes, la UAEH dispone del instructivo Ceneval en la liga: https://www.uaeh.edu.mx/aspirantes/examen-en-casa/instructivo-para-sustentante-2506.pdf para quienes lo realizarán en casa y el protocolo para quienes acudirán al presencial puede ser consultado a través del enlace: https://www.uaeh.edu.mx/garceta/7/num-119/.