Verificentros de Hidalgo operan bajo certificación antisoborno: Semarnath

PACHUCA, Hgo., 26 de noviembre de 2025.- Durante la comparecencia de la titular de la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales de Hidalgo, Mónica Patricia Mixtega Trejo, el diputado Juan Pablo Escalante Urbán cuestionó sobre la percepción ciudadana de posibles actos de corrupción en los verificentros y los tiempos de espera que aún enfrentan las y los usuarios, particularmente en la zona metropolitana de Pachuca.

El legislador preguntó a la secretaria sobre los mecanismos para evaluar la percepción ciudadana respecto a presuntos actos de corrupción, así como la forma en que se atienden las quejas presentadas.

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Mixtega Trejo señaló que todos los verificentros operan bajo la certificación ISO 37001 antisoborno y cuentan con 36 cámaras de videovigilancia monitoreadas en tiempo real. Informó que se han recibido algunas quejas, pero afirmó que estas fueron desmentidas gracias al monitoreo permanente.

Añadió que cada centro cuenta con números y medios oficiales para presentar denuncias y que, hasta el momento, no existe ninguna denuncia formal por corrupción; en caso de presentarse, el área jurídica iniciaría el procedimiento correspondiente.

En su réplica, Escalante Urbán expuso que, pese al sistema de citas implementado, persisten tiempos de espera prolongados, lo que incluso genera afectaciones a la movilidad.

Solicitó detallar las acciones para disminuir los tiempos promedio de atención y atender las inconformidades detectadas.

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La secretaria respondió que la plataforma ha registrado 830,833 citas, aunque una parte de los usuarios continúa acudiendo sin cita y formándose como en el modelo anterior, lo que genera retrasos para quienes sí cumplen con el proceso. Aclaró que, por instrucción del gobernador, se brinda servicio a todas las personas, con o sin cita.

Mixtega Trejo informó además que la dependencia ha reforzado la difusión sobre el uso correcto del sistema y ha atendido directamente a 7,402 usuarios en ventanilla. Explicó que las principales inconformidades provienen de casos en los que los vehículos no cumplen con las condiciones físico-mecánicas necesarias para obtener el holograma solicitado.

Recordó que el programa define con claridad el tipo de holograma aplicable a cada unidad y recomendó realizar revisiones previas para evitar contratiempos.