Denuncian abusos de Autofin Monterrey en Pachuca; acusan engaños

PACHUCA, Hgo., 26 de diciembre de 2020.- Por anomalías en el trámite de un préstamo, una mujer organizó una manifestación en las instalaciones de Grupo Autofin Monterrey, sobre bulevar Colosio, para exigir la devolución de recursos depositados por apertura de crédito y pagos adelantados.

Esta mañana, Nancy Isabel García Velasco convocó a clientes de la citada empresa que hubieran tenido problemas similares para que juntos protestaran contra presuntos abusos.

Con una manta y pancartas, desde las 9:00 horas de hoy, un grupo de inconformes se plantó frente al local de la institución crediticia para exigir solución.

La queja se basa en el caso de Isabel García, quien, como numerosas personas en el país, solicitó un crédito a Autofin Monterrey el 6 de octubre  pasado y, “a base de engaños y con dolo me dijeron  que  las  cláusulas  del  contrato  no  aplicaban en  el  préstamo  que  solicité, ya que era un préstamo  especial, pues había una promoción  por  únicos  días,  en  el  cual  se  me  iba  a  entregar  aproximadamente  el  18 de  octubre  del  2020,  de  no  entregarlo  en  esa  fecha  con  seguridad  me  lo  entregarían el  día  18  de  noviembre”.

Sin embargo, en una situación que se repite bajo un esquema validado por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Isabel García entregó mensualidades por adelantado  para  recibir  el  dinero del préstamo el 18 de diciembre, lo que no sucedió, pues “por un error en su sistema no les  era  posible  entregármelo, argumentando que no saben cuándo  me lo proporcionarían y que  se  tendrían que llevar a cabo las cláusulas del contrato”.

Ante tal situación, la afectada ha solicitado la devolución del  dinero que pagó por la  apertura del crédito y mensualidades adelantadas, en una acción que Autofin Monterrey aplica en todos los sitios donde opera basados en un contrato que define penalizaciones y multas a quienes cancelan las solicitudes de crédito.

La financiera cuenta con denuncias en todo el país por la promesa de créditos que funcionan bajo un esquema de “adjudicación” de los mismos mediante sorteos, por lo que muchos de los préstamos han llegado a tardar años en entregarse con ventajas para la empresa, que cuenta con contratos en los que penaliza a los clientes en caso de cancelar, cancela las solicitudes por retrasos en los pagos de mensualidades atrasadas sin devolver los depósitos y condiciona los préstamos dando largas a los clientes.

Aunque la financiera cuenta con denuncias ante Profeco y Condusef desde hace varios años, las condiciones contractuales han cambiado mínimamente en perjuicio de los clientes que solicitan crédito.